Обмін та повернення

Повернення та обмін товару

 

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Повернення або обмін можливі за умови, що товар:

✓не був у використанні;
✓зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
✓не має механічних пошкоджень чи слідів експлуатації;
✓знаходиться в оригінальній упаковці;
✓супроводжується документом, що підтверджує покупку.
 

Як повернути товар

Відправте товар «Новою Поштою» на адресу нашого складу в Києві (адресу уточнюйте у менеджера) або поверніть особисто на склад.

Вартість зворотної доставки сплачує покупець, якщо товар належної якості. Якщо товар має заводський брак — витрати на доставку компенсуємо ми.

Кошти повертаються протягом 7 днів з моменту отримання нами товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату.

 

Якщо у Вас виникли додаткові запитання щодо оплати, доставки чи повернення товару, звертайтеся до менеджерів «Prestige Trade» — ми завжди раді допомогти.

Повернення або обмін текстильних натільних виробів

В Україні натільні текстильні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню. Ця норма чітко регулюється чинним законодавством (Постанова Кабінету Міністрів України № 172). Проте існують важливі винятки, коли повернути такий товар все ж можливо.

⚠️ Коли обмін або повернення можливі?

Існує лише дві законні підстави для повернення натільних виробів:

  • Невідповідність замовленню: магазин надіслав не той розмір, колір або модель, яку ви замовляли.
  • Виробничий брак: ви виявили дірки, нерівні або розірвані шви, плями чи інші фабричні дефекти тканин до початку використання виробу.

📝 Умови для повернення бракованого товару

Щоб повернути товар із браком або помилкою комплектації, необхідно дотриматися таких правил:

  • Наявність чеку або іншого розрахункового документа.
  • Збереження вигляду: товар не має слідів використання чи прання.
  • Цілісність пакування: збережено оригінальні етикетки, бирки та коробку.
  • Строк звернення: у загальних випадках становить 14 днів з моменту покупки.

Порада: обов’язково оглядайте натільну білизну та текстиль безпосередньо у відділенні пошти або під час отримання у кур’єра. Якщо ви виявили брак вдома після того, як забрали посилку, довести вину виробника або магазину буде значно складніше.